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奶茶店怎样培养忠实顾客!
编辑人:发布时间:2018-06-27 14:48:33阅读次数:84

奶茶店怎样培养忠实顾客!

饮品店、奶茶店,如何培养自己的忠实顾客。对于服务行业来说,培养自己的忠实顾客,是非常重要的一个环节,它是紧紧系着我们业绩的。它还是我们长期的积累,还为口碑相传打下了良好的基础,非常有利于长期的发展。


      说到培养忠实顾客,不是一天两天可以完成的事情,这是一个长期的积累,它是由我们店的每一个小细节体现出来的,做为经营者的我们务必用心去体会、去观察。有一句我很喜欢的话说得很好:<成功不是有天做成一件大事,而是每天做一点点小事。>大家都明白的,靠的是积累


      下面几个要点,还是一样跟大家讲的是大方向的问题,大家参考并结合实际去改善自己的店:


一、服务

      有绝大多数的消费者,都喜欢好的服务,那么我们就要迎合顾客把我们的服务品质跟上,跟同行比服务。服务也是非常不错的差异化体现之一,随着顾客对服务的要求不断提升,营者必须在这方面有所巧思。

      什么是好的服务,我的总结是:重视每一个顾客。当你足够重视的时候,你的服务也就自然跟上了。最最简单的服务,能不能做到?服务要用心,没有用心去做,也只是表面功夫罢了,顾客是不会满意的。



二、产品

      虽然说产品不是最重要的,但是做好的话也会让整让很受益,我们也可以跟同行比产品。有很多的顾客,是冲着你的产品去的,他感觉你的产品好,他喜欢你的产品,他会因为这一点而不断的光顾你。那么,我们就不得不重视我们的产品,从最简单的做好每一款产品到经常出新品来吸引顾客,做的好的话,你就能把这一部分的顾客培养起来。


三、环境、卫生

      比环境、卫生。这一点就不用多说了,谁都喜欢干净舒适的环境。两家店一样的产品、一样的服务,那这时顾客肯定选择环境卫生好的。


四、气氛、文化

      想要培养出店铺的忠实顾客,最最重要的是需要加强产品服务以外其他因素的魅力指数,比如门店氛围的营造就是其中非常关键的一样。要让你的店氛围独特,与其他咖啡饮品店截然不同。这样,才能够让顾客想到这样的就餐氛围,就想到你的店里光顾,而不是别家。


五、营销活动

      营销活动必须要做,尤其在这竞争剧烈的条件下,别人都在做,你没有就永远被别人远远的甩掉了。在这里把营销分为两个部分:

      1.短期提升 ,可参加满载培训提升营业额。

      2.长期品牌效应:推广(广告)、口碑相传,还有长期的发展策略,需要花大量的时间去思考。


综上所述,经营者如何培养自己的忠实顾客?

      所谓培养,就不是一个短暂的过程,这也要求我们的店在以上几点相关差异化竞争实力的投入上必须做到细水长流,否则,顾客的“忠实”也将只是昙花一现。

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